退款规则

1. 适用范围与当前状态

本规则适用于长弧科技（杭州）有限公司运营的Radarbot服务。当前支付与退款仍待真实渠道验收，尚未开放的渠道不能据本页理解为已可付款或自动退款。已有实际付款问题仍可通过 citearc@gmail.com 申请核对处理。

2. 套餐的常规全额退款条件

月付、年付及套餐升级订单在付款后7天内，且该订单所发点数的使用比例低于10%，可以申请全额退款。恰好10%不符合这一常规条件。

使用比例只计算这笔订单发放的套餐点数中已使用的部分；旧期点数优先使用，不以工作台总余额推算本单用量。退款成功后订阅立即进入只读，这笔订单尚未用完的点数清零。

免费体验和没有实际支付的兑换不产生现金退款；历史付费体验卡及加量包不适用上述常规退款政策。超出7天或用量条件的正常使用订单也不适用此项政策，法定权利及服务异常处理另见下文。

3. 如何申请

先在工作台「设置 → 订单和发票」查找订单；页面未提供或无法完成申请时，请发邮件至 citearc@gmail.com，说明Radarbot账号标识、订单号、付款时间和申请原因。必要时提供脱敏付款凭证，不要发送密码、验证码、银行卡完整号码或密钥。

我们核对实际付款、订单用量和申请依据后回复处理结果；符合条件的退款按对应付款流水原路退回，到账进度以实际支付渠道为准。未核对前不承诺已经退款，也不承诺固定到账时间。

4. 支付和服务异常

重复扣款、付款未开通、金额错误或服务未按约履行，请联系上述邮箱逐笔核对。重复付款的自动处理尚未完成，不能据此理解为会自行退回。不会因不符合常规用量条件而拒绝核对这些异常。

本规则不限制法律规定的权利，也不免除我们依法应承担的责任。因服务过错、依法解除或其他法定原因产生的处理，依据具体事实和适用法律办理。历史订单已有更有利的有效约定时，保留其相应权益。